Perguntas Frequentes

• Uma mensagem da LATAM Cargo para você
• Funcionamento dos Terminais de Carga (última versão 19.04.21)
• Produtos Disponíveis (última versão 12.03.21)
• Procedimentos Gerais (última versão 12.03.21)
• Canais de dúvida, informações e atendimento (última versão 12.03.21)
• Guia Prático Customer Care Comercial
• Procedimento de retirada de carga
• Como abrir um ticket?
• O que é minuta eletrônica?
• Como preencher a minuta eletrônica?
• Como embalar corretamente minha carga?
• O que é declaração de conteúdo?
• O que é cubagem? Como calcular?
• O que é Declaração de material perigoso?
• Qual o peso e dimensões limites para transporte de mercadorias?
• Em quais casos preciso emitir uma Nota Fiscal para o transporte?
• Qual a documentação necessária para envio de cargas dentro do território nacional brasileiro?
• Como preparar um animal de estimação para embarque?
• Quais os documentos necessários para viajar de avião com cães e gatos?
• Como faço uma cotação online?
• Quais os dados necessários para solicitar uma coleta?
• Como posso solicitar uma coleta em domicílio?
• Como saber o valor exato do transporte de uma carga coletada em domilício?
• Quais problemas podem atrasar a entrega em domicílio da minha carga?
• Precisei recusar a carga. E agora?